- home
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Vraag : heeft U alles wat in de shop wordt getoond op voorraad?
Antwoord : nee niet alles wat in de shop wordt getoond is bij ons op voorraad ; dus als u langs zou willen komen om iets aan te schaffen , dient u vooraf contact met ons opnemen. wij hebben met een aantal groothandels zodanige afspraken dat we doorgaans de toegezegde leveringstermijn kunnen garanderen.
Vraag: Hoe kan het dat ik op dag x een e-mail ontvang dat mijn bestelling is verstuurd , terwijl ik deze soms pas dagen later ontvang?
Antwoord : op het moment dat AmsterdamPharma uw bestelling administratief afhandelt wordt automatisch een retourbericht gegenereerd. wij zullen kijken of de tekst van dit bericht iets kan worden aangepast.
Vraag : Als ik een bestelling al heb geplaatst en betaald , is het dan mogelijk nog iets toe te voegen zonder opnieuw portokosten te betalen?
Antwoord : dat kan door telefonisch contact op te nemen met AmsterdamPharma. U krijgt dan het bedrag door van de toe te voegen bestelling en het rekeningnummer van AmsterdamPharma. zodra wij uw betaling ontvangen hebben , zal het bestelde worden verstuurd , samen met de eerder geplaatste bestelling.
Vraag : Ik wil iets bestellen wat niet in de shop is te vinden. is dat eventueel toch mogelijk?
Antwoord : in sommige gevallen is dat mogelijk. neemt u daartoe telefonisch contact op met AmsterdamPharma of stuur een e-mail bericht naar info@amsterdampharma.nl
Vraag : er is veel te doen in de media over malafide internet apotheken ; wat is uw visie hierop?
antwoord : de foute sites die de aandacht op zich hebben gevestigd , zijn doorgaans buitenlandse sites die (nep)geneesmiddelen leveren zonder recept en die geen enkele binding hebben met een traditionele apotheek en de manier van werken die daar gebruikelijk is.
onze beroepsorganisatie benadrukt het belang van een koppeling tussen internetapotheek en traditionele apotheek.
de internetfunctie wordt gezien als aanvullende service op die van de traditionele apotheek.
in ons geval is er sprake van zo'n vaste koppeling van internet apotheek (AmsterdamPharma) en fysieke apotheek Caleidoscoop.
Bovendien heeft AmsterdamPharma het volledige UR assortiment (middelen waar een recept voor nodig is) op dit moment nog niet ingebouwd in de shop. we bestuderen op dit moment hoe we dit zo integer mogelijk kunnen doen.
vraag : mijn eigen apotheek kan een bepaald artikel niet (meer) leveren omdat het uit de handel zou zijn. kunt u daar dan nog wel aankomen?
antwoord : doorgaans niet tenzij er nog verpakkingen op voorraad zijn. wij verzoeken u in dit soort gevallen eerst contact met ons op te nemen alvorens een bestelling te plaatsen. dit om teleurstelling en onnodige handelingen te voorkomen.
